Політика повернення товарів
Ми прагнемо, щоб наші клієнти залишалися задоволеними покупками. Якщо з будь-якої причини ви хочете повернути товар, ознайомтеся з нашою політикою повернення.
1. Умови повернення
Товар можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання замовлення за умови:
- Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальна упаковка та всі комплектуючі.
- Наявний документ, що підтверджує покупку (чек або товарна накладна).
2. Товари, що не підлягають поверненню
Згідно із законодавством, поверненню не підлягають:
- Засоби гігієни (мундштуки, індивідуальні комплектуючі тощо).
- Витратні матеріали, що були у використанні (картриджі, рідини, спіралі).
- Товари з механічними пошкодженнями або слідами експлуатації, якщо вони виникли не з нашої вини.
3. Гарантія та повернення товарів із дефектами
Якщо товар виявився несправним або має виробничий брак, ви можете звернутися до нас протягом 30 днів з моменту покупки. Ми пропонуємо:
- Безкоштовний ремонт.
- Обмін на аналогічний товар.
- Повернення коштів (у разі неможливості ремонту або обміну).
Для підтвердження гарантійного випадку товар проходить технічну перевірку.
4. Процес повернення
- Зв’яжіться з нами за телефоном +380668561200 або електронною поштою admin@banderivska-lulka.top.
- Повідомте деталі замовлення та причину повернення.
- Надішліть товар на вказану адресу (доставка за наш рахунок).
- Після перевірки товару ми надамо відповідь і виконаємо повернення коштів, обмін або ремонт.
5. Відшкодування коштів
Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким було виконано оплату, протягом 7 робочих днів після підтвердження повернення.
Маєте питання? Зв’яжіться з нами, і ми з радістю допоможемо!